– La propina en México es voluntaria.
– Profeco ya respondió
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) fue clara:
Ningún restaurante puede obligarte a dejar gratificación. Incluirla sin tu consentimiento en la cuenta es ilegal y puedes denunciarlo.
No es parte obligatoria del pago.
No puede cobrarse automáticamente.
El porcentaje (10% o 15%) es solo una sugerencia, no una norma.
Tú decides si das bonificación y cuánto.
¿QUÉ HACER SI TE LA QUIEREN COBRAR A FUERZA?
1. Habla con el gerente. Informa que es ilegal exigirla.
2. Pide cuenta desglosada. Verifica que no esté incluida sin permiso.
3. Denuncia a PROFECO. Puedes hacerlo por teléfono, redes o sitio web.
PROFECO YA HA MULTADO RESTAURANTES
Locales como “Terraza Saltillo” fueron sancionados tras exigir propinas sin autorización. También se han viralizado denuncias como la del restaurante La Martina en Garibaldi, donde se cobraba hasta 25% de «servicio» sin avisar claramente.
¿Y EN OTROS PAÍSES?
JAPÓN: Prohibido. Es una ofensa dejar propina.
DINAMARCA: No es costumbre. El servicio ya va incluido.
CHINA: Poco común. Se rechaza.
EN RESUMEN
En México, la propina no es obligatoria. Si te la imponen, están violando tus derechos como consumidor. Puedes —y debes— exigir que se respete tu decisión. R/90