Las transferencias electrónicas no reconocidas, compras por internet y cargos “fantasma” encabezan la lista de denuncias contra bancos en Baja California, informó la delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Blanca Rosas López.
La funcionaria alertó que cada vez más usuarios descubren de un momento a otro que su dinero desapareció mediante transferencias SPEI o consumos que jamás realizaron.
Explicó que muchos casos ocurren por “hackeo clásico”, cuando delincuentes logran acceder a cuentas bancarias y vacían el dinero hacia cuentas desconocidas.
Sin embargo, la mayoría de los fraudes se originan por “phishing”, es decir, mensajes falsos enviados por supuestos bancos para robar datos personales y bancarios.
Tan solo durante el primer trimestre del año, la Condusef recibió mil 485 reclamaciones en Baja California. Tijuana concentró el 62% de los casos, seguida de Mexicali con 20% y Ensenada con 11%.
Aunque la dependencia logró conciliar apenas el 33.8% de las quejas, cientos de usuarios continúan sin recuperar su dinero en la primera etapa del proceso.
Rosas López explicó que, cuando no hay acuerdo con el banco, los afectados pueden solicitar un dictamen técnico-jurídico que sirva como prueba en caso de llevar el asunto ante tribunales.
Pese al aumento de fraudes digitales, las reclamaciones registraron una baja de 21.6% comparadas con el mismo periodo del año pasado.R/90