Los ciudadanos de Escobedo podrán realizar ahora su trámites o solicitudes ante las autoridades en el menor tiempo posible, y con la atención que se merecen.
Y es que, para darles una atención personalizada, rápida, oportuna, con calidad y calidez, en donde predomine la transparencia en beneficio de los ciudadanos, el Gobierno Municipal inauguró hoy el Centro Integral de Atención Ciudadana de Escobedo (CIACE).
El inicio de operaciones del CIACE fue a cargo de la Alcaldesa Clara Luz Flores Carrales y el Alcalde de San Nicolás de los Garza, Zeferino Salgado Almaguer y los equipos de trabajo de ambos municipios.
“Estamos buscando la mejor forma de dar un buen servicio a todos, dar al ciudadano una mejor calidad de vida, explicarle como se deben hacer las cosas, que llegue, sea atendido y se vaya bien servido”, dijo Flores Carrales.
El CIACE se encuentra ubicado en la planta baja de la Torre Administrativa, donde 10 operadores atienden a los ciudadanos que son guiados ante el personal de las diferentes Secretarías o Direcciones para la presentación de sus trámites o solicitudes.
Con la apertura de esta ventanilla única se buscará acortar los tiempos de respuesta en cualquier trámite con un trato digno y eficiente.
En el CIACE, los ciudadanos son atendidos por el personal en módulos donde a través de un sistema de video se graba la atención que se le brinda al solicitante, a quien se le tiene que solucionar su petición en el menor tiempo posible.
Tras presentar sus trámites o solicitudes, si el ciudadano no se siente satisfecho con la atención o resolución a sus problemas o inquietudes, tendrá acceso a un Botón de Calidad que se encuentra en la entrada al CIACE. R/90
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