¿Nadie aprende? Como ya se ha vuelto costumbre cada regreso a clases, enormes filas de compradores se formaron desde antes de que abriera sus puertas Camisería México, obligando a decenas de familias a permanecer de pie y soportar la espera para conseguir uniformes escolares a precios económicos.
La escena se repite prácticamente cada año: padres de familia que dejan las compras para el último momento, pero también un establecimiento que, pese a conocer de antemano el comportamiento de la temporada, parece no encontrar una estrategia para evitar que sus clientes terminen haciendo largas filas en plena calle.
¿Y las ventas anticipadas, apartados, horarios escalonados o algún sistema para agilizar las compras? Son alternativas que podrían beneficiar tanto a los compradores como al propio negocio y evitar que el regreso a clases se convierta, una vez más, en una prueba de paciencia.
Porque una cosa es que los clientes lleguen de última hora… y otra muy distinta es que cada año la historia se repita sin que aparentemente nadie haga nada para cambiarla.
Mientras las familias buscan uniformes a buen precio, queda la pregunta: ¿es falta de previsión de los compradores, falta de estrategia de la tienda… o una combinación de ambas?
Filas, espera y gente de pie afuera de Camisería México, en pleno Centro de Monterrey, desde antes de que abrieran sus puertas, es la constante cada año por estas fechas.
Como ocurre, decenas de familias llegaron en busca de uniformes escolares económicos… y terminaron enfrentándose a largas filas y horas de espera.
Lo que llama la atención es que no es algo inesperado. El regreso a clases ocurre cada año, la demanda se dispara cada año y las familias necesitan los uniformes cada año.
Entonces, la pregunta es inevitable:
¿Por qué no preparar con anticipación una estrategia de venta que facilite la vida a los compradores y, al mismo tiempo, permita vender más y mejor?
Apartados, preventas, compras por internet, horarios escalonados, citas, entregas programadas o cualquier mecanismo que evite concentrar a cientos de personas en una sola jornada podrían hacer la diferencia.
Porque sí, también los compradores tienen responsabilidad por dejar todo para el último momento, pero un negocio que conoce perfectamente su temporada alta también podría anticiparse.
Al final, todos pierden:
El cliente, por el tiempo de espera.
Los trabajadores, por la saturación.
Y la propia tienda, por operar en medio del caos.
¿Ustedes creen que Camisería México debería implementar una estrategia diferente, o las largas filas ya son parte del “tradicional” regreso a clases en Monterrey? R/90