Martí Batres, director general del ISSSTE, informó en la conferencia matutina de la Presidenta Claudia Sheinbaum sobre dos acciones clave del Instituto:
1. Estrategia Trato Digno
Busca mejorar la atención a la derechohabiencia con un enfoque humano.
Acciones principales:
Creación de un Decálogo de Trato Digno.
Talleres de humanización para todo el personal, incluyendo médicos, enfermeras, administrativos y personal de seguridad.
Instalación de módulos de Trato Digno en las entradas de las unidades médicas.
Mil 300 trabajadores con chalecos distintivos para orientar y apoyar a pacientes (subirán a 4 mil en 2026).
Equipos de respuesta rápida a quejas presenciales y en redes.
Filas diferenciadas para reducir tiempos de espera.
Difusión de la línea ISSSTE-TEL (55 4000 1000).
Sheinbaum destacó que este modelo también se está aplicando en IMSS e IMSS-Bienestar.
2. Estrategia Nacional para el Fortalecimiento de la Atención Primaria
Se instalarán 467 consultorios médicos en centros de trabajo del gobierno.
Cada consultorio requiere entre 300 mil y 600 mil pesos de inversión y superficies desde 19 m².
Contarán con medicamentos básicos (analgésicos, antibióticos, tratamientos para hipertensión, diabetes y colesterol).
Objetivo: acercar servicios, detectar enfermedades crónicas y reducir saturación en urgencias.
El primer consultorio será inaugurado en el Centro Cultural Ollin Yoliztli (70 m²).
En Michoacán ya se construyen tres como parte del Plan por la Paz y la Justicia.