Un nuevo golpe sacudió al sector financiero. La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) avaló que la CONDUSEF tenga facultades plenas para sancionar directamente a bancos y financieras que hostiguen, intimiden o acosen a clientes con prácticas abusivas de cobranza. La resolución fortalece la protección al usuario y deja claro que las instituciones ya no podrán escudarse en vacíos legales para presionar pagos.
¿EN QUÉ PERJUDICA A LOS BANCOS ESTA DISPOSICIÓN?
La decisión afecta directamente a las entidades financieras porque: Pierden margen de maniobra en procesos de cobranza agresiva. Se exponen a multas, sanciones administrativas y mala reputación.
La CONDUSEF puede actuar sin depender de otras autoridades, acelerando castigos.
Se encarecen los costos de operación al tener que ajustar protocolos y despachos de cobranza.
En pocas palabras: más control, más vigilancia y menos abusos, pero también más presión legal para los bancos.
¿ENTRA EN VIGOR DE INMEDIATO?
La resolución de la SCJN no crea una ley nueva, sino que confirma y refuerza las facultades que ya tiene la CONDUSEF en la legislación vigente. En la práctica, sus efectos son inmediatos una vez que el criterio queda firme y es aplicado por la autoridad, sin necesidad de esperar una fecha futura específica. Advertencia clara: quien hostigue a los clientes, pagará las consecuencias.R/90