– Las estafas financieras aumentaron un 50% en Latinoamérica y 41% en México en los últimos 12 meses, registrando impacto económico a gran escala.
– Ya se pueden realizar pagos y compras en Coppel
– Los clientes pueden acceder a sus cuentas y efectuar transacciones en línea y físicamente, sin inconvenientes.
Coppel dio a conocer en un comunicado que reforzó la seguridad de sus archivos y recomendó a los clientes de sus innumerables establecimientos efectuar sus pagos en las tiendas físicas.
Coppel confirmó que el ciberataque recibido en su aplicación hace unos días, provocó que circulara la versión (en redes) de que algunas deudas fueran “borradas” o “perdonadas”.
Mediante un comunicado, la tienda aseguró que luego del incidente se intensificó la seguridad y se extremaron precauciones. Así también, les recordó a sus clientes que la atención personalizada está a la orden en todas sus tiendas físicas (sucursales) y en línea, una vez que fueron solucionados los problemas técnicos que afectaron sus operaciones.
Ante las fallas en Coppel, surgieron dudas de cómo afectó la situación a quienes tienen deudas por pagar y también a aquellos que hicieron depósitos que no se reflejaron o mantienen la deuda, ya que no se procesó el pago realizado.
¿QUÉ PASARÁ CON LOS CRÉDITOS?
“Los intereses moratorios que se hayan generado en su Crédito Coppel debido a los inconvenientes de los últimos días no se cobrarán”, detalló la empresa.
Es decir, que no se tomarán en cuenta los intereses en caso de no haber realizado el pago por la falla en el sistema.
Para tranquilidad de los clientes, Coppel recordó que los pagos se pueden hacer en las tiendas físicas que ofrecen atención en su horario habitual y agregó que las personas que tengan dudas sobre sus créditos pueden enviarlas al correo electrónico atencion@coppel.com o hablar al número 800 220 7735.
¿QUÉ OCURRIÓ EN COPPEL?
El 15 de abril pasado, se reportaron fallas generalizadas a nivel nacional en la aplicación y sistema de pagos de Bancoppel. La fecha coincidió con la “quincena”, momento en que muchos clientes de la tienda pagan o abonan sus créditos.
La Inteligencia Artificial (IA) es ahora un factor importante que aumenta el nivel de los ataques cibernéticos, amenazas que se combaten por parte de las empresas afectadas que adoptan como primer paso, con enfoque proactivo y bien informado, cambios en su cultura corporativa, dando prioridad a la educación y capacitación en ciberseguridad a sus empleados.
Grupo Coppel aceptó que hubo fallas y pidió disculpas por las molestias causadas a sus clientes. R/90
Miércoles 24 de abril 2024
Economía y Finanzas
Josué Javier Hernández