La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, (Condusef) sugiere tomar precauciones al contratar viajes, hospedajes y promociones en vacaciones, toda vez que las ofertas falsas pueden usarse para obtener dinero, información personal y bancaria.
Las promociones pueden conducir a los usuarios a tomar decisiones rápidas para no perder una presunta urgencia de viaje, que puede aprovecharse en diversos tipos de fraude turístico, como sería el caso de agencias fantasmas, hospedajes inexistentes y páginas falsas, etc.
Una “oferta” con precio considerablemente menor al de otras opciones no es una oportunidad. Antes de efectuar un pago, verifica quién ofrece el servicio, las condiciones que antepone y qué comprobantes otorga.
Las señales de estafa: Precios mucho más bajos que los ofrecidos en otros lugares. Presión para transferir dinero de inmediato. Cuentas nuevas o con poca información. Falta de domicilio físico o datos fiscales. Solicitud de pagos únicamente por transferencia
Negativa a entregar contratos o comprobantes.
Una empresa formal debe dar información sobre costos del servicio, cancelaciones, contactos y comprobantes de pago.
Antes de contratar un servicio turístico se recomienda checar opiniones externas y consultar el Buró Comercial de PROFECO, a fin de conocer información disponible sobre los proveedores y establecimientos.
Los hospedajes inexistentes son otro esquema de fraude turístico. En ellos, las personas pueden utilizar fotos reales de hoteles, casas o departamentos para ofrecer una propiedad no disponible o inexistente.
El engaño puede configurarse cuando se pide depósito anticipado para asegurar una reservación y se descubre cuando el turista llega al destino y le informan que la reservación no está registrada.
La CONDUSEF recomienda: Reservar mediante plataformas reconocidas. Confirmar directamente la reservación con el hotel o alojamiento. No realizar pagos fuera de la plataforma utilizada.
Verificar dirección y teléfonos del establecimiento.
La prevención debe mantenerse luego de efectuar una reservación. En vacaciones, la Condusef recomienda evitar operaciones financieras a través de redes Wi-Fi públicas, ya que podrían ser un riesgo por la información.
Es recomendable entrar a las páginas de bancos y aerolíneas, escribiendo directamente sus direcciones web y no acceder por enlaces recibidos vía mensajes o correos electrónicos.
Otras medidas para proteger las finanzas en un viaje , serían: activar las alertas de movimientos en la banca móvil, tener las tarjetas a la vista al pagar y revisar frecuentemente los movimientos y comprobantes, para detectar rápido posibles cargos no reconocidos o movimientos no realizados.
Si fuiste víctima de fraude turístico, contacta de inmediato al banco y solicita bloquear cuentas y tarjetas.
Conserva los tíkets relacionadas con la operación, capturas de pantalla, conversaciones, comprobantes de pago y datos de contacto del proveedor.
La Profeco puede dar apoyo en conflictos de consumo. La Condusef puede orientar en temas con instituciones financieras o cargos no reconocidos.
Compara precios, verifica datos del proveedor. Evita decisiones emanadas de la presión para pagar inmediatamente, pues son medidas que ayudarán a disminuir probabilidades de perder dinero al planear vacaciones.R/90